고객센터
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1인분 모듬회에는 매운탕 뼈가 제공되지 않습니다.
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온누리상품권 환급 행사는 국내산 물건을 구매하신 고객만 해당됩니다.
행사대상 품목 : 모듬회, 국내산 어종 및 해산물
모듬회 기준 30% 금액이 34,000원 이상 인 경우 1만원 환급 대상
예) 10만원 구매 시 30% 30,000원 적용 → 34,000원이 되지않아 환급 미대상
모듬회 기준 30% 금액이 67,000원 이상 인 경우 2만원(최대) 환급 대상
예) 12만원 구매 시 30% 36,000원 적용 → 34,000원이 초과되어 1만원 환급대상
※ 행사기간 내 1인 1회 환급 가능, 최대 2만원 한도, 주문 후 취소 불가
※ 평일, 주말 관계없이 당일 영수증만 환급 가능
※ ※ 온라인 결제는 적용대상 제외, 현장결제만 가능
※ ※ 예산 조기소진 시 환급 행사 종료
※ ※ 2024년 4월 10일 (수) 선거일은 행사 미운영 -
모바일 온누리 상품권 결재는 불가합니다. *단 매장에서 지류(종이)결재는 가능합니다.
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제로페이 수산대전으로 10.17 당일배송 주문가능한가요?
제로페이 수산대전상품권으로 1017 배송주문은 불가합니다.
퀵서비스 주문은 가능하지만 배달비가 거리에 따라 발생하는 점 확인후 이용하실 매장으로 전화주문으로 요청하시면 자세히 안내해드리겠습니다.
노량진점 02-816-8227 / 가락몰점 02-6952-1765 -
배송 시간이 랜덤배송이고, 배송 중 해물신선도가 떨어지기 때문에 주문이 불가하신점 양해 바랍니다.
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상품의 상세페이지 하단에 보시면 상시어종, 계절어종, 고급어종 확인이 가능합니다.
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현재 지방배송은 고속버스 터미널까지 회를 안전하게 퀵서비스를 통해 배송후 기사님이 지방 터미널 고속버스로 싣어 보내드리는 방법으로 진행가능합니다.(터미널고객님픽업)
퀵비용은 대략 20,000원 ~ 25,000원 정도이며, 주문은 매장으로 전화주문으로 가능합니다. -
온라인 주문결재시 300원 추가 결재가 돠었는데, 이유가 뭔가요?
PG사에서 온라인 카드 결재 시 쇼핑분쟁조정 이용금액을 고객님이 체크하셔서 추가결재 300원이 되신겁니다.
결제 시 체크를 하지 않으시면 결제가 안됩니다. -
1. 동계시즌 형제상회에서 초장집(식당)을 예약을 못해드립니다.
(식당에서 예약을 받지않습니다. 오시는 순서대로 입장)
2. 초장집 이용시 동계시즌에만 식당에 가져가실 수 있도록 포장해드리고있습니다.
Tip. 대방어시즌 식당 초장집 대기시간은 기본 한시간이 걸리기때문에 식당보다는 포장이용을 적극 추천드립니다. -
[긴급공지] 8월09일 서울지역 집중호우로 인한 당일배송및 퀵배송 건
안녕하세요
형제상회 입니다,
어제 오늘 서울 경기지역 집중호우로 인해 침수지역이 다수 발생하여
당일배송및 퀵 배송이 불가한 점 안내해 드립니다,
배송업체와 지속적으로 확인 중이며, 배송이 정상운영 재개될 경우, 재 공지를 하도록 하겠습니다,
천재지변으로 인한 배송이 어려운 점 양 해 구합니다,
감사합니다, -
01174-13-022890 황정훈
픽업주문/매장식사 주문시 계좌이체를 하실경우 매장요청사항에 입금자명과 입금완료를
기재해 주시면 매장에서 직원이 빠르게 대응해 드립니다,
감사합니다, -
1. 노량진점 여름(하계시즌) 정기휴무
- 7월 4일(월) ~ 7월 24일(일), 3주간
* 휴가기간 온라인 당일배송/배달주문/전화주문은 정상운영합니다.
* 7/25일부터 정상영업합니다.
2. 가락몰점 휴무일정
- 8월 1일(월) ~ 8월 3일(수), 3일간
* 8/4일부터 정상영업합니다.
3. 임직원 워크샵 : 7월 4일(월) ~ 5일(화)
- 노량진점, 가락모점 모두 휴점
* 7/6일부터 당일배송, 온라인배달, 전화주문 정상영업 시작합니다. -
즉시배달은 주문과 동시에 조리가 진행되므로 취소 및 변경이 불가능하며 예약 주문(배달 및 픽업)에 한해 가능한 시간내에 취소가 가능합니다.
※ 취소가능시간
- 픽업 : 수령시간 기준 2시간 전까지 취소 가능
- 퀵배송 예약주문 : 수령시간 기준 4시간 전까지 취소 가능
- 당일배송 예약주문 : 배송당일 마감시간(정오 12:00)까지 취소 가능
주문취소는 마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소할 수 있습니다.
단, 주문내용 변경은 불가능하니 주문취소후 다시 주문해주시기 바랍니다. -
온라인 주문시 결제한 신용카드 영수증은 주문시 입력한 이메일을 참고하여 조회 및 출력할 수 있습니다.
또는 KG이니시스 홈페이지의 결제내역조회 화면(https://www.inicis.com/payment-view)에서 결제관련 정보를 입력후 조회할 수 있습니다. -
배달주문시 퀵 배송과 당일배송 중에 선택할 수 있으며 서울, 경기, 인천 지역에서 이용할 수 있습니다.
(당일배송은 경기, 인천은 일부 지역 제외)
- 퀵 배송(오토바이 퀵서비스)
즉시배달, 예약배달(날짜, 시간 선택)을 선택할 수 있으며 배달요금은 선택하신 매장부터 배달장소의 거리에 따라 기본요금이 책정되고 시간대, 요일, 날씨 상황에 따라 할증요금이 추가됩니다.
즉시배달은 주문시로부터 통상 1~2시간이 소요되나 주말휴일 또는 퇴근시간과 날씨 등의 도로상황에 따라 최대 3시간 이상 소요되는 경우도 있습니다.
요금이 비싸지만 매장포장후 가장 빠르게 받아볼 수 있는 배달 서비스입니다.
정확한 배달요금은 주문화면에 배달일시와 장소를 입력하시면 바로 확인할 수 있습니다.
- 당일배송(오늘의픽업 당일배송)
사전 예약 또는 배송희망일 당일 낮 12시까지 주문시 저녁 8시까지 배달되는 서비스입니다.
지역에 따라 배달되는 시간대에 차이가 있으며 오후 3시~8시 사이 배달이 완료됩니다.(시간지정 및 예상시간 확인 불가)
요금은 서울 7,000원/경기인천 13,000원으로 저렴하지만 출고후 배달까지 최대 6시간이 소요되는데요..
보냉포장으로 신선도를 최대한 유지할 수 있도록 제공해드립니다. -
모둠회는 상시어종, 계절어중, 특수어종을 기본으로 당일 선별된 양질의 어종으로 구성됩니다.
따라서 계절이나 당일 수급상황에 따라 일부 변경될 수 있는데요..
당일 어종은 카카오톡 채널, 인스타그램에서 확인할 수 있습니다
(카카오톡채널 : https://pf.kakao.com/_jxnBTK / 인스타그램 : https://www.instagram.com/brotherfish.official/)
당일 어종에서 원하지 않거나 좋아하는 어종이 있으면 매장 요청사항에 기재해 주세요.
물량이 가능한 수준에서 맞추어 준비해 드리겠습니다. -
2023.01.01 부터 매운탕 뼈 부족으로 인한 구이용 머리(고객용청시)는 구매금액에 상관없이 제공되지 않습니다. 양해 바랍니다.
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